Sales Binnendienst

Als Sales Binnendienst ben je het commerciële zenuwcentrum van Upperbloom. Elke lead, elke inbound vraag, elk telefoontje komt via jou binnen - en jij zorgt dat er niets blijft liggen.

Je bent het eerste aanspreekpunt op onze info-lijn (020-nummer) en in onze inbox. Je beoordeelt elke lead die binnenkomt, kwalificeert, en bepaalt wie 'm oppakt - of pakt 'm zelf op. Je bent de rechterhand van onze salesmanagers in het veld: jij zorgt dat zij voorbereid op locatie aankomen en dat hun pijplijn klopt.

Dit is een rol voor iemand die overzicht houdt, niets laat liggen, en die zelf ziet wat er beter kan. Zie je dat een proces sneller kan? Pak je aan. Mis je een rapportage waarmee we beter zouden sturen? Bouw 'm.

Wat dat in de praktijk betekent:

• Inkomende leads (telefoon, mail, contactformulier) ontvangen, kwalificeren en routeren

• Bemensen van onze info-lijn - vaak het eerste contactmoment met een potentiële klant

• Afspraken inplannen voor de buitendienst en zorgen dat zij goed voorbereid op locatie staan

• Offertes en contracten administratief verwerken en opvolgen

• Eigenaar van ons CRM: pijplijn, klantdata en activiteiten op orde houden (ervaring met een CRM is een pré)

• Klanten en prospects te woord staan over de propositie, planning en lopende zaken

• Initiatieven nemen om ons commerciële proces te verbeteren - alles wat jij slim vindt voor ons

Jij praat de taal van horeca

Het belangrijkste in deze rol: je bent comfortabel aan de telefoon. Je belt makkelijk, je hoort de glimlach in iemands stem en je past je toon daarop aan. Je weet dat een horeca-ondernemer geen tijd heeft voor een script - die wil snel, helder en to-the-point.

Wat we verder graag zien:

• 1-3 jaar werkervaring in een binnendienst-, hospitality- of klantcontact-rol

• HBO werk- en denkniveau

• Gestructureerd - je houdt overzicht, ook als er veel tegelijk binnenkomt

• Vlot in het Nederlands

• Affiniteit met horeca, design of beplanting is een pre

• Comfortabel met systemen - CRM, mail, agenda's

Belangrijker dan je CV: je voelt aan wanneer je moet doorvragen, wanneer je moet doorzetten, en wanneer je iemand moet doorverbinden. Je laat niets liggen.

Wat wij bieden

• Een centrale rol met overzicht over het hele commerciële proces - je weet wat er speelt, bij elke klant en elke lead

• Veel ruimte om zelf te bepalen hoe je je werk inricht en wat we verbeteren

• Marktconform salaris met bonusstructuur die je beloont voor wat het team binnenhaalt

• 25 vakantiedagen, pensioenregeling, reiskostenvergoeding

• Werken vanuit onze kas in Amsterdam-West, samen met onze kwekers, ontwerpers en de mensen van Pantar — ons sociale werkprogramma met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt

• Een team waar je echt het verschil maakt. Geen tandwiel in een corporate

• Doorgroeimogelijkheden naar accountmanagement, operations of commercieel lead